Conditions Générales de vente

Préambule

La société Tovalys propose plusieurs services via son site internet www.polskabox.com.

L’ensemble de ces services sont exercés sous le nom « Polska Box », est opéré par le site Internet www.polskabox.com (dénommé ci après « le Site »), exploité par la société Tovalys.

Le site internet est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet quelque soit leur localisation.

La société Tovalys (dénommée ci-après « Tovalys ») a notamment pour activité la commercialisation d’une box alimentaire mensuelle, dans le but de permettre aux fabricants de ces produits de faire découvrir aux clients (dénommés ci-après « l’abonné » ou les « abonnés ») de découvrir et de tester ses produits alimentaires fabriqués et/ou commercialisés en Pologne (Ci-après « abonnement »).

Polska Box a également pour activité la vente de produits alimentaires ou non alimentaires à travers sa boutique en ligne.

Aucune information ne sera diffusée sans l’accord de l’abonné.

Les présentes Conditions Générales (Ci-après, les « CGV ») de Polska Box ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits Polska Box aux abonnés.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par Tovalys sur son Site.

Toute commande (Ci-après la « Commande ») passée sur le Site www.polskabox.com, suppose l’acceptation des présentes CGV, dont l’abonné reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en toute connaissance de cause.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. Ces Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.

Tovalys se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client. Toutefois, ces modifications ne seront pas applicables aux commandes en cours.

Ces conditions générales de vente ont été mises à jour le 05 Janvier 2018 par Jean-Philippe Kasprzak, en sa qualité de responsable de la publication.

Article 1 – Coordonnées de la société

Le site www.polskabox.com est édité et exploité par la société Tovalys. Le siège social de la société Tovalys est sis au 24 Allée des Aulnes à Etaples sur mer (62630). La société Tovalys est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Boulogne sur mer sous le numéro 820 012 797 00016 et possède le numéro de TVA intracommunautaire FR 63 820012797.

Le service client est joignable par voie postale à l’adresse suivante : Polska Box, 24 allée des aulnes, 62630 Etaples sur mer. Il est aussi possible de contacter le service client via la page Contact du site internet.

Article 2 – Disponibilité du service Polska Box

Le site est par principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, toute l’année, sauf en cas d’interruption, volontaire ou non. Il pourra notamment s’agir de maintenance. Étant par son activité, soumise à une obligation de moyens, la société Tovalys ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du Site.

Les produits et services de Polska Box sont proposés uniquement dans les pays référencés sur le site internet dans les listes déroulantes lors du processus de paiement ou d’abonnement.

Pour des raisons logistiques, les abonnements ou ventes en dehors de ces zones géographiques ne pourront être pris en compte.

Article 3 – Conditions spécifiques du service d’abonnement

Pour souscrire un abonnement de Polska Box, l’Abonné devra impérativement être majeur et capable.

Polska Box prévoit la distribution de deux box alimentaires mensuelles composée de produits polonais, alimentaires non-frais. Les box seront composées de produits 100% polonais ou assimilés.

Afin de préserver le côté surprenant, les produits contenus dans chaque Polska Box Découverte ne seront en aucun cas révélés à l’avance et ce quel que soit la durée de l’abonnement choisi.

Article 3.1 – Fonctionnement de l’abonnement

Le Contrat introduit par les présentes CGV prévoit l’envoi d’une Polska Box Découverte et d’une Polska Box Gourmande par mois calendaire par le biais de l’abonnement. Elle sera réceptionnée par le client à domicile ou dans un point Relais autour du 30 de chaque mois.

Les abonnements à la Polska Box Découverte sont possibles jusqu’à la fin du mois précédant la livraison sauf cas exceptionnels, et dans la limite des stocks disponibles. Ainsi, un abonnement souscrit le mois M sera livré autour du 1er jour du mois M+1.

Article 3.2 – Informations personnelles

Avant le processus de paiement le Client sera amené à renseigner ses informations personnelles dans un formulaire. L’abonné devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à Tovalys. La société ne pourra pas être tenue pour responsable des éventuelles conséquences liées aux erreurs de saisie.

Une fois confirmé le contenu de la Commande, et après avoir accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV, le Client validera son abonnement par le paiement. Le contrat d’abonnement sera conclu à la réception de l’autorisation de débit du compte par l’organisme payeur. Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par la société.

Article 3.3 – Déclinaisons de l’abonnement

Les abonnements de Polska Box se déclinent tous deux comme suit :

• L’abonnement avec paiement en une fois pour les offres 1 mois, 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois.

La souscription à cette offre permet au souscripteur de s’abonner ou d’abonner un tiers pour une période voulue. La période correspondant à un nombre de box similaire à la durée, en mois. Le paiement de cet abonnement sera effectué en une seule fois au moment de la validation de la commande.

A la fin de son abonnement, l’Abonné pourra poursuivre son abonnement en souscrivant une nouvelle fois à l’abonnement avec paiement en une fois pour 1 mois, 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois ou en souscrivant à l’abonnement mensuel décrit ci-dessous.

Le Client ne pourra pas se désabonner de l’offre abonnement avec paiement en une fois, quelque soit la durée avant la fin de la période, sauf aux motifs énoncés dans l’article 4 « Désabonnement » des présentes CGV.

(Les retards dus aux transporteurs ne pourront être reprochés à Tovalys).

L’Abonné peut suspendre ou mettre un terme à son abonnement mensuel à tout moment dans la rubrique « Mon compte », « Mes commandes » et selon les modalités prévues à l’article 4 « Désabonnement dans les cadre d’un abonnement 3, 6, 9 ou 12 mois» ci-dessous.

Article 4 – Désabonnement dans le cadre d’un abonnement 3, 6, 9 ou 12 mois

Le Client ne pourra demander la résiliation de son abonnement de 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois sauf pour le motif suivant :

• Absence du territoire couvert par l’abonnement pendant une durée supérieure à 3 mois à compter de sa notification à Tovalys (si les 3 mois sont compris entre le début et la fin de l’abonnement). Le Client devra prévenir Tovalys de sa décision de se désabonner au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Tovalys et comprenant un justificatif valable.

Tout désabonnement à un de ces abonnements donnera lieu au remboursement par Tovalys dans les trente (30) jours suivant la date de la notification valable, du montant des Polska Box non reçues par le client.

Article 5 – Tarifs des produits et services en vente sur le site Polska Box

Le prix des produits et services de Polska Box est celui qui figure régulièrement sur le site www.polskabox.com.

Pour actualiser les tarifs en fonction du pays destinataires, le visiteur pourra sélectionner sur la page de paiement son pays dans la liste déroulante exhaustive des pays concernés.

Les prix de vente des produits et services de Polska Box figurant sur le Site sont indiqués en Euros.

Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur et selon les taxes assimilées à l’adresse de livraison renseignée lors de l’enregistrement de la commande.

Toute modification de la TVA sera répercutée sur les tarifs.

Sur la boutique du site, les prix de vente ne comprennent pas les frais d’expédition. Des frais d’expédition sont ajoutés en fonction de la destination, du poids et/ou du conditionnement. Pour plus d’informations Cf. article 10 des présentes CGV.

Tovalys se réserve le droit de modifier le prix de ses abonnements, produits ou frais de livraison à tout moment. Ces changements ne concerneront que les commandes effectuées après le changement.

Article 6 – Conformité des produits

Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles des services et/ou des produit(s) qu’il désire commander. Concernant le service d’abonnement mensuel à la Polska Box découverte, il est expressément convenu entre les parties que le Client s’abonne au service d’envoi d’une box surprise.

Le client a toute connaissance et accepte pleinement la caractéristique de ce service.

Polska Box est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des commandes passées par le client.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement Tovalys.

Article 7 – Disponibilité

Les offres présentées par Polska Box sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la commande, le client sera averti par e-mail, le montant de sa commande sera recalculé et le client sera remboursé de la différence. Si la commande est entièrement indisponible le client sera intégralement remboursé. Dans ce cas, Tovalys ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par le client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.

Article 8 – Commandes

Afin de finaliser sa commande, le Client coche la case d’acceptation des CGV pour stipuler son accord envers les présentes. Ensuite il confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Je règle ma commande ».

Toute commande est sujette à une obligation de paiement.

Aussi, Tovalys se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site www.polskabox.com, y compris à l’occasion de commandes antérieures.

Article 9 – Paiements

Le paiement des commandes s’effectue en Euros.

Pour les abonnements de 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois, le règlement s’effectuera en une seule fois pour toute la durée choisie. L’abonnement ne sera pas reconduit automatiquement.

Le client garantit à Polska Box qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le site www.polskabox.com.

Polska Box se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client ou en cas d’incident de paiement.

Polska Box ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.

Article 10 – Livraison

Les produits achetés sur le site www.polskabox.com sont livrés uniquement dans la zone géographique déterminée dans l’article 7 « Disponibilité des services » (sauf mention spécifique lors de la vente).

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client dans l’espace « Mon compte » du site selon le mode de livraison choisi lors de sa commande (livraison relais colis ou livraison à domicile). Pour une livraison par relais colis, le client doit choisir le mode de livraison s’y référant.

Polska Box se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, ce changement ne s’appliquera qu’aux commandes passées après le changement.

Polska Box ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

En cas de changement de lieu de livraison souhaité, le client est tenu de prévenir Polska Box avant le premier jour du mois concerné, en modifiant ses coordonnées sur son compte client.

Si le colis est renvoyé à Polska Box, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à Polska Box, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels, ne seront pas remboursés et resteront acquis de Polska Box.

Article 11 – Retour de produits endommagés

Le Client est tenu de notifier à Polska Box toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les 2 jours suivant la réception. Aucun recours ne sera possible après ce délai.

Pour ce faire, le client enverra un courrier électronique notifiant le préjudice avec une photo dudit produit endommagé à l’adresse polskabox.fr@gmail.com. Polska Box traitera alors cette demande et notifiera le client de sa décision par mail.

Si les conditions nécessaires à un renvoi sont remplies, le client recevra le produit manquant ou sera remboursé de la valeur du produit dans un délai maximum de 14 jours. Dans le cas où les conditions de renvoi ne seraient pas remplies, le client ne pourra pas réclamer de remboursement.

Article 12 – Droits et délais de rétractation

Conformément à la réglementation française et aux directives européennes, le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande ou de la date de souscription au mode d’abonnement concerné, pour retourner à ses frais, les produits commandés pour remboursement.

Concernant la Polska Box Découverte, il est expressément convenu entre les parties, qu’aucun retour ne sera possible en raison de la nature du service proposé : le client s’est abonné à un service d’envoi de box alimentaire contenant des produits « surprises ». Il ne pourra donc pas en demander le retour si les produits « surprises » ne lui conviennent pas.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra transmettre à Polska Box un formulaire de rétractation complet, dans le délai mentionné ci-dessus, par courrier électronique à polskabox.fr@gmail.com ou voie postale à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

La Box alimentaire doit impérativement être retournée à Polska Box à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, Polska Box remboursera le client de la somme correspondante dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte bancaire du client.

Les marchandises doivent être impérativement retournées dans leur conditionnement et dans un emballage sécurisant les produits. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage aura été détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Le retour du colis complet est impératif.

Article 13 – Réserve de propriété

Polska Box conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 14 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments reproduits sur le site www.polskabox.com est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site www.polskabox.com est strictement interdite.

Article 15 – Responsabilité du client

Les informations permettant à l’abonné de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur l’initiative de l’abonné ou de Polska Box notamment en cas d’oubli du mot de passe.

L’abonné est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à Polska Box.

Toute commande effectuée à l’aide des identifiant et mot de passe de l’abonné est réputée être passée par ce dernier. Polska Box ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l’abonné et donc de l’utilisation de ces données par un tiers.

Article 16 – Désactivation du compte client

Le non-respect par le client des obligations souscrites aux termes des présentes CGV, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de Polska Box, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au service de Polska Box, voire la résiliation de son compte et abonnement en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages/intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à Polska Box.

La société se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

Article 17 – Service client

Pour toute information ou question, nous vous invitons à vous référer à la FAQ de notre site, présente dans l’onglet « comment ça marche ? ».

Pour toute question spécifique, le service client est accessible à cette adresse https://www.polskabox.com/contact/.

Article 18 – Responsabilité

Polska Box propose un service d’abonnement et de communication autour de produits polonais. Cependant, Polska Box n’est pas le concepteur ou le fabriquant des produits distribués dans les box. Dès lors Polska Box ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits partenaires présents dans les box. Ceux-ci sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et sont utilisés sous la seule responsabilité du client.

Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits partenaires présents dans box devra être adressée directement au fabricant, dont l’adresse figure sur le livret accompagnant votre box.

La responsabilité de la société Tovalys au titre des obligations des présentes CGV ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute du client, ou à la survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. Polska Box informera le client d’un cas semblable à ceux cité dans les 7 jours de sa survenance.

Les informations accessibles sur le site Internet sont fournies « en l’état » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le site ou encore leur adéquation à l’utilisation que le client projette d’en faire.

Polska Box décline toute responsabilité quant aux dommages directs et indirects qu’ils soient prévisibles ou non, causés à l’occasion de l’utilisation du site. Dans l’hypothèse où la responsabilité de Polska Box devrait être établie et retenue à raison d’un préjudice subi par le client et imputable exclusivement à la passation d’une commande, celle-ci est limitée au montant de la commande payée par le client à Polska Box.

Toute réclamation déposée par un utilisateur, contre Polska Box doit être formulée dans le mois suivant l’apparition de l’événement.

Article 19 – Informatique et Libertés

Les informations et données collectées par Polska Box lors de l’abonnement du client sont nécessaires pour la gestion des commandes et aux relations commerciales. La base de données constituée a fait l’objet d’une déclaration, conformément aux prescriptions requises par la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004. (Cf. Mentions légales)

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » nº 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles qui le concernent. Pour faire valoir ses droits, le client pourra nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : polskabox.fr@gmail.com ou par voie postale à l’adresse suivante : Polska Box, 24 allée des aulnes, 62 630 Etaples sur mer.

Polska Box propose de recevoir une newsletter et des offres promotionnelles. Visiteurs et clients peuvent refuser de recevoir ultérieurement la newsletter et les offres Polska Box. Pour ce faire, le visiteur ou client pourra à tout moment modifier son choix en cliquant sur les liens prévus à cet effet dans les mails promotionnels reçus.

Polska Box se réserve le droit d’utiliser les statistiques fournies grâce aux questionnaires que les clients auront rempli afin d’améliorer son service.

Article 20 – Modifications des conditions générales

Polska Box se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les CGV sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, Polska Box conseille à tout utilisateur du site, de relire les CGV régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Article 21 – Communication avec le client

En devenant utilisateur du site Internet, le client reconnaît que les échanges entre lui et Polska Box seront principalement électroniques sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes CGV ou requis par la loi.

Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par Polska Box et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu’un écrit signé de manière manuscrite en vertu de la Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l’information relative à la signature électronique.

Article 22 – Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 23 – Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 24 – Loi applicable et Juridiction compétente

La loi française régie les présentes CGV. L’abonné reconnaît que les communications et registres informatisés de Polska Box seront considérés par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties sauf preuve contraire.

Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes CGV sera soumis au tribunal compétent selon la nature du litige de la ville de Boulogne sur mer.